BMS ERP / Mobil / Bürgerservices

Alles aus einer Hand
Unsere Lösungen für die Abfallwirtschaft

BMS ERP-System

Unsere innovative Software für die Abfallwirtschaft ist ein voll integriertes ERP System und ersetzt in den Betrieben vorhandene Insellösungen.

Mehr als 15 Jahre Erfahrung im Bereich der Abfallwirtschaft und der stetige Austausch mit den Anwendern und deren Bedürfnissen sind in die Entwicklung eingeflossen. Herausgekommen ist ein System, welches auf Basis neuester Technologien eine zukunftssichere Basis schafft und Ihren Betrieb bestens auf die Abfallwirtschaft vorbereitet. Das BMS ist die Softwarelösung für die zukünftige Anbindung der Abfallwirtschaft an die Smart City.

Das BMS vereint die verschiedenen Fachbereiche der Abfallwirtschaft modular unter einem Dach und erfüllt damit die Anforderungen in den operativen und logistischen Bereichen und tauscht zugleich Unternehmensdaten mit anderen führenden Systemen wie SAP™ oder Microsoft Dynamics NAV™ über Schnittstellen aus.

BMS-Mobil

Mit BMS-Mobil gelingt der Einstieg in die Welt der Telematik nahtlos und überschaubar. Unsere Anwendungen basieren auf Android und bieten Ihnen somit eine Fülle von Endgeräten, deren Auswahl Sie nach Einsatzbereich selbst frei bestimmen können. Alle Module von BMS-Mobil sind auch mit den Modulen des ERP zu koppeln, um eine zentrale Datenhaltung und systemübergreifende Prozesse transparent darzustellen. Einzelne Module sind jedoch auch autark nutzbar und erfordern nicht zwingend ein ERP.

BMS-Bürgerservices

Nutzen Sie die BMS-Bürgerservices, um Ihr Kundenmanagement effizienter zu gestalten, Informationen gezielt zu präsentieren und die Bewohner Ihrer Stadt in Ihre Prozesse einzubeziehen. Erweitern Sie gleichzeitig Ihre Erreichbarkeit und handeln Sie präventiv.

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Unsere BMS-Module im Überblick

Einsatz- & RESSOURCENPLANUNG

Der Einsatz von Personal und Fahrzeugen muss sorgfältig geplant werden. Erst eine qualifizierte Einsatzplanung ermöglicht die Umsetzung der geforderten Aufgaben unter Berücksichtigung aller Ressourcen.

Das BMS-Modul für die Einsatz- & Ressourcenplanung unterstützt Sie bei dieser anspruchsvollen Aufgabe.

Wir haben ein altbewährtes Werkzeug – die Magnettafel – digitalisiert und für die Einsatzplanung optimiert. Auf dieser wird die Zusammenarbeit der Kolonnen mit Personal, Fahrzeugen und Arbeitsmitteln übersichtlich dargestellt.

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TOURENPLANUNG & DISPOSITION

Die Tourenplanung,  als fester Bestandteil unserer BMS-Module, ermöglicht Ihnen die   einfache Planung, grafische Erstellung und Optimierung von Regel- und auftragsbezogenen Touren für alle auszuführenden Arbeiten in den verschiedenen Aufgabenbereichen.

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AbfallSAMMLUNG / Entsorgungslogistik

Unsere Module für den Bereich Abfallsammlung unterstützen Sie bei der täglichen Arbeit und Prozessoptimierung.

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Straßenreinigung & Winterdienst

Für die Reinigung der Straßen, Bürgersteigen, Überwegen, Papierkörben, etc. sind in der Regel die Kommunen verantwortlich. So müssen im Herbst die Straßen vom Laub und im Winter von Schnee und Eis befreit werden. Allein die Vielzahl der Reinigungsobjekte in Ihrem Wirkungskreis zeigt die Komplexität der Aufgabe.

Das BMS-Modul für Straßenreinigung & Winterdienst ist Ihr Werkzeug, um Sie in Ihrer täglichen Arbeit zu unterstützen und Sicherheit für Ihre Mitarbeitenden und die Bewohner Ihrer Stadt zu gewährleisten.

 

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Sperrmüll

Die Entsorgung des Sperrmülls ist eine logistische Meisterleistung im Bereich der Abfallwirtschaft!

Die Fahrzeuge sollen möglichst ausgelastet und die Fahrstrecken möglichst gering sein. Zudem wird erwartet, dass der Sperrmüll kurzfristig abgeholt wird. Sollten noch Elektroschrott, Holz oder andere, verschiedene Gegenstände hinzukommen, dann soll natürlich alles an einem Tag und am besten noch mit verschiedenen Fahrzeugen abgeholt werden.

Um diese logistischen Herausforderungen zu meistern, unterstützt Sie das BMS-Modul Sperrmüll bei allen hierfür notwendigen Prozessschritten.

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Containerdienst

Entsprechend der Abfallart und der Menge stellen kommunale und gewerbliche Entsorgungsbetriebe Ihren Kunden entsprechende Container unterschiedlicher Bauart und Größe zur Verfügung.

Das BMS Modul Containerdienst gewährleistet Ihnen eine durchgängige und optimale Verwaltung, Disposition und Abwicklung aller im Containergeschäft anfallenden Geschäftsprozesse. Alle relevanten Informationen stehen Ihnen hier in übersichtlicher Form zur Verfügung.

Die komfortable App, das BMS-Mobil Containerdienst ist dazu die ideale Ergänzung und Unterstützung für Ihre ausführenden Mitarbeitenden vor Ort und bietet zudem sämtliche Vorteile der Echtzeitkommunikation und Datenübertragung.

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CRM
Kunden- & Beschwerdemanagement
inklusive Ticketsystem

Einer der wichtigsten Faktoren eines Unternehmens sind seine Kunden. Insbesondere die Kundenbindung nimmt einen immer höheren Stellenwert ein und wird vor allem in der Entsorgungswirtschaft durch die Liberalisierung der Branche zum kritischen Erfolgsfaktor.
Die Bindung und das Beziehungsmanagement mit den Kunden sollte abteilungsübergreifend alle kundenbezoge-nen Prozesse integrieren und optimieren. Die Zielsetzung ist dabei die Schaffung eines Mehrwertes auf der Kundenseite.

Hier setzt unser BMS-CRM an und ist damit ein zunehmend wichtiger Bestandteil im täglichen Umgang mit dem Serviceaufkommen unserer Kunden. Dank des integrierten Ticket-Systems werden sämtliche Eingangsströme von Anfragen seitens der Bürger an unsere Kunden kanalisiert und in einen transparenten und flüssigen Workflow überführt. Die übersichtliche Zusammenfassung sämtlicher Daten aus allen Einsatzbereichen garantieren zudem eine direkte Antwort auf viele Anfragen.

Das BMS CRM verbessert so die Kommunikation im Kundenprozess und unterstützt alle Abteilungen jederzeit mit verlässlichen Zahlen. Eine Ergänzung zum CRM stellt die InterKom App dar. Über diese App können von mobilen Endgeräten aus Informationen oder Missstände von Mitarbeitern an die Disposition versendet und daraus direkt ein Ticket für das CRM generiert werden.

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INTERKOM Die Sichere Alternative zu externen Messengern

Ein immer wiederkehrendes Thema, welches nicht nur einen Medienbruch erzeugt, sondern auch den betrieblichen Datenschutz berührt, ist der Einsatz von WhatsApp® oder anderen externen Messengern in den Unternehmen.

Darüber werden „mal eben“ Informationen oder Missstände an die Disposition versendet. Die hier erzeugten Daten werden abseits jedes Sicherungs- und Sicherheitskonzepts des Unternehmens gehalten und verarbeitet. Zudem lassen sie sich nicht in einen weiterführenden Prozess integrieren.

Unsere einfache Lösung für dieses Problem ist unsere App InterKom.

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Bms-bürgerservices

Nutzen Sie die BMS-Bürgerservices, um Ihr Kundenmanagement effizienter zu gestalten, Informationen gezielt zu präsentieren und die Bewohner Ihrer Stadt in Ihre Prozesse einzubeziehen. Erfüllen Sie die Vorgaben des Onlinezugangsgesetz, schaffen Sie eine 24/7-Erreichbarkeit und handeln Sie präventiv.

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