Dinge wie Erreichbarkeit für den Bürger, Sicherstellung der hygienischen Vorgaben und schnelle Reaktion bei gemeldeten Problemen sind derzeit wichtiger denn je.

Es gilt die derzeitige Situation immer wieder neu zu bewerten, dynamisch planen und dem Bürger zu zeigen, dass man auch in diesen Zeiten für ihn da ist.

• Information@Home – Kontaktlose Kommunikation im Kundenprozess
• Sicherer Abstand durch digitales Auftragsmanagement

Unser BMS unterstützt Sie, den Kontakt zum Bürger nicht zu verlieren, die Kollegen im Tagesgeschäft optimal zu unterstützen und trotzdem sicheren Abstand zu wahren.

Kunden-/ Beschwerde-Management (CRM) / Digitales Auftragsmanagement / Sperrmüll Online und Abfallkalender App als Informationszentrale sind nur einige unserer Lösungen.

Alle Lösungen sind schnell einsatzbereit und einfach in der Handhabung.
Wir bieten „Installation vor Ort“ und „Hosting“ an.

Sprechen Sie mit uns. Wir freuen uns auf Sie!

Die Einführung des Beschwerdemanagements (CRM) war eine wichtige Voraussetzung für die erfolgreiche Zertifizierung „Servicequalität und Kundenzufriedenheit“ durch den TÜV Süd.

Wilfried Gossen, Geschäftsführer GSAK Krefeld

Ein unschätzbarer Vorteil ist, dass die Stadt Oberhausen ebenfalls mit dem CRM arbeitet und die Tickets, die dort erstellt werden, direkt bei uns erscheinen. So ist eine rasche Abarbeitung gewährleistet.

Andreas Kußel, Geschäftsführer WBO Wirtschaftsbetriebe Oberhausen

„Die Interkom App vereinfacht und verbessert viele Abläufe, bei denen MitarbeiterInnen mit der Disposition in Verbindung treten müssen“

Tino Martsch, Abteilungsleiter Straßenreinigung & Winterdienst, Entsorgungsbetriebe Lübeck

„Wir suchten nach einer Möglichkeit den Besucherstrom unseres Wertstoffhofes nach der Wiedereröffnung zu kanalisieren und zu steuern. Dieser Wunsch wurde von der Insert zeitnah, flexibel und zu unseren Wünschen umgesetzt.“

Ulrich Kempken, Abteilungsleiter Entsorgung, ENNI Stadt&Service Moer