BMS – Betriebs-Management-System

Unterstützung in einer außergewöhnlichen Zeit

Dinge wie Erreichbarkeit für den Bürger, Sicherstellung der hygienischen Vorgaben und schnelle Reaktion bei gemeldeten Problemen sind derzeit wichtiger denn je.

Es gilt die derzeitige Situation immer wieder neu zu bewerten, dynamisch planen und dem Bürger zu zeigen, dass man auch in diesen Zeiten für ihn da ist.

Information@Home – Kontaktlose Kommunikation im Kundenprozess
Sicherer Abstand durch digitales Auftragsmanagement

Unser BMS unterstützt Sie, den Kontakt zum Bürger nicht zu verlieren, die Kollegen im Tagesgeschäft optimal zu unterstützen und trotzdem sicheren Abstand zu wahren.

Kunden-/ Beschwerde-Management (CRM) / Digitales Auftragsmanagement / Sperrmüll Online und Abfallkalender App als Informationszentrale sind nur einige unserer Lösungen.

Alle Lösungen sind schnell einsatzbereit und einfach in der Handhabung.
Wir bieten „Installation vor Ort“ und „Hosting“ an.

Sprechen Sie mit uns. Wir freuen uns auf Sie!

Das sagen unsere Kunden

Die Einführung des Beschwerdemanagements (CRM) war eine wichtige Voraussetzung für die erfolgreiche Zertifizierung „Servicequalität und Kundenzufriedenheit“ durch den TÜV Süd.

Wilfried Gossen, Geschäftsführer GSAK Krefeld

Ein unschätzbarer Vorteil ist, dass die Stadt Oberhausen ebenfalls mit dem CRM arbeitet und die Tickets, die dort erstellt werden, direkt bei uns erscheinen. So ist eine rasche Abarbeitung gewährleistet.

Andreas Kußel, Geschäftsführer WBO Wirtschaftsbetriebe Oberhausen

Die Interkom App vereinfacht und verbessert viele Abläufe, bei denen MitarbeiterInnen mit der Disposition in Verbindung treten müssen

Tino Martsch, Abteilungsleiter Straßenreinigung & Winterdienst, Entsorgungsbetriebe Lübeck

Wir suchten nach einer Möglichkeit den Besucherstrom unseres Wertstoffhofes nach der Wiedereröffnung zu kanalisieren und zu steuern. Dieser Wunsch wurde von der Insert zeitnah, flexibel und zu unseren Wünschen umgesetzt.

Ulrich Kempken, Abteilungsleiter Entsorgung, ENNI Stadt&Service Moers

Trotz der besonderen SAP-Struktur in unserem Hause, wurde die Schnittstelle zwischen BMS und SAP exklusiv und bedarfsorientiert programmiert. In der dafür erforderlichen Bearbeitungsmaske des BMS sind die zu meldenden Leistungsdaten klar strukturiert und übersichtlich dargestellt, was die Bedienung und Dateneingabe vereinfacht.

Ulrich Kempken, Abteilungsleiter Entsorgung, ENNI Stadt&Service Moers

INFO-VERANSTALTUNGEN
ONLINE

22. Januar 2021 – 10:00 Uhr
„Kundemanagementsystem für die Entsorgung mit Echtzeit-Informationssystem“ – „Leitstand“

19. Februar 2021 – 10:00 Uhr
„Vorstellung der Ergebnisse unserer Umfrage zum Ist-Zustand der „Digitalsierung“ in den Unternehmen!

Weitere Information erhalten Sie auf:
Info-Veranstaltungen

NEWS

11. Februar 2021 – Online Event „VKU Landesgruppe Küstenländer meets Förderverein“
Wir freuen uns, dass wir bei diesem Event unter dem Vortragsblock „Digitalisierung im Dienst der Kreislaufwirtschaft“ unsere Lösung für die Online-Terminvergabe für Wertstoffhöfe vorstellen dürfen.
Mehr …

Umfrage zum Ist-Zustand der „Digitalisierung“ in den Unternehmen

Wie ist der aktuelle Stand heute bei der Digitalisierung der kommunalen und gewerblichen Abfall- und Entsorgungswirtschaft? Wo liegen derzeit die Herausforderungen und Bedarfe bei den Unternehmen dieser Branche? Antworten auf diese Fragen möchten wir von der Insert Information Technologies GmbH, über eine Online-Umfrage ermitteln. Die Beantwortung der Fragen ist selbstverständlich anonym und dauert nur ca. 5 Minuten. Die Umfrageergebnisse werden wir dann zu gegebener Zeit in einer Online-Veranstaltung präsentieren. Die Umfrage ist bis zum 31.01.2021 online und die Teilnahme ist über folgenden Link möglich:
Zur Umfrage Digitalisierung

SAP Schnittstelle
für die Leistungsrückmeldung

Das Zusammenspiel der primären ERP Systeme eines Unternehmens führt zu einer Optimierung der Transparenz und Prozessverarbeitung und liefert einen durchgängigen Workflow.

Zum Artikel: SAP Schnittstelle für die Leistungsrückmeldung – Erfolgreiches Kundenprojekt

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